結構化面試 | 如何處理和家長的關系（幼兒）
編輯：育德園師(www.jydly.com) 2018-12-11
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559在教育方面一直有一個普遍存在的問題，尤其是幼兒園的老師，這個問題就更加突出。因為幼兒老師教的是小孩，現在的家長又對孩子非常重視，所以幼師該如何處理和家長之間的關系成為近年來教師資格證考試中最為常見的幼兒面試結構化考題。針對這育德園師小編通過以下幾個例題為考生們做下解析，以幫助考生們備戰接下來要考的面試考試。
例題：班里有個孩子穿著尿濕的褲子回家。第二天家長跑到幼兒園說你不負責任。對此你會怎么處理?
1. 明確問題核心
對于處理與幼兒家長關系的問題，考生在作答前首先需要明確題干當中描述的家長問題具體是什么，這樣才有利于后續問題的解決。而對于這道題目而言，家長的核心問題就是認為孩子尿褲子是由于幼兒教師不負責任而導致的。因此考生在作答時，就要圍繞這個問題核心來闡述自己的看法。
【示范作答】
孩子尿褲子回家，家長跑來園中質疑我，那么我會及時妥善處理好這一問題，避免與家長發生口角沖突，影響幼兒園與自身的聲譽及形象。
講師提醒：孩子是每一個家庭的核心，有關孩子的一切事情，家長都會格外注意。而對于幼兒教師來說，要照顧好每一位幼兒，并實現幼兒園教育與家庭教育的一致性，這就決定了教師需建立起與家長的良好關系。所以，考生作答的時候，要避免推脫責任的言行。
2. 及時化解矛盾
當找到問題的癥結后，幼兒教師就需要對癥下藥。那么對于這道題目而言，家長跑到幼兒園質疑教師不負責任，教師一定要通過與家長耐心地進行溝通去化解矛盾，否則會影響后續保教工作的開展。比如，要理解家長的行為，意識自己的問題，并向家長提出建議，從而達成教育共識。
【示范作答】
一方面，換位思考。我會體諒家長心疼孩子的心情，畢竟孩子穿著尿濕的褲子回家可能會引起感冒之類的疾病，不利于孩子的身體健康。所以，對家長的說法，自己不會急于反駁，而是會耐心傾聽家長的訴說，使家長的不滿情緒得到釋放。
另一方面，誠懇地向家長道歉，給出建議。我會先承認自己工作中的不足之處，并向該家長承諾今后自己一定會多留意孩子的情況，盡量避免這種情況。同時，建議家長盡量在孩子書包里放一條備用、易穿易脫的褲子，方便老師幫忙替換。
如果考生在面試結構化面試的時候，遇到類似問題，可以從上面小編提到的兩點來進行作答。明確問題的核心，及時化解與家長之間的矛盾，得到家長的信賴。
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