結(jié)構(gòu)化面試 | 如何處理和家長的關(guān)系（幼兒）
編輯：育德園師(www.jydly.com) 2018-12-11
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1304在教育方面一直有一個普遍存在的問題，尤其是幼兒園的老師，這個問題就更加突出。因為幼兒老師教的是小孩，現(xiàn)在的家長又對孩子非常重視，所以幼師該如何處理和家長之間的關(guān)系成為近年來教師資格證考試中最為常見的幼兒面試結(jié)構(gòu)化考題。針對這育德園師小編通過以下幾個例題為考生們做下解析，以幫助考生們備戰(zhàn)接下來要考的面試考試。
例題：班里有個孩子穿著尿濕的褲子回家。第二天家長跑到幼兒園說你不負責(zé)任。對此你會怎么處理?
1. 明確問題核心
對于處理與幼兒家長關(guān)系的問題，考生在作答前首先需要明確題干當(dāng)中描述的家長問題具體是什么，這樣才有利于后續(xù)問題的解決。而對于這道題目而言，家長的核心問題就是認為孩子尿褲子是由于幼兒教師不負責(zé)任而導(dǎo)致的。因此考生在作答時，就要圍繞這個問題核心來闡述自己的看法。
【示范作答】
孩子尿褲子回家，家長跑來園中質(zhì)疑我，那么我會及時妥善處理好這一問題，避免與家長發(fā)生口角沖突，影響幼兒園與自身的聲譽及形象。
講師提醒：孩子是每一個家庭的核心，有關(guān)孩子的一切事情，家長都會格外注意。而對于幼兒教師來說，要照顧好每一位幼兒，并實現(xiàn)幼兒園教育與家庭教育的一致性，這就決定了教師需建立起與家長的良好關(guān)系。所以，考生作答的時候，要避免推脫責(zé)任的言行。
2. 及時化解矛盾
當(dāng)找到問題的癥結(jié)后，幼兒教師就需要對癥下藥。那么對于這道題目而言，家長跑到幼兒園質(zhì)疑教師不負責(zé)任，教師一定要通過與家長耐心地進行溝通去化解矛盾，否則會影響后續(xù)保教工作的開展。比如，要理解家長的行為，意識自己的問題，并向家長提出建議，從而達成教育共識。
【示范作答】
一方面，換位思考。我會體諒家長心疼孩子的心情，畢竟孩子穿著尿濕的褲子回家可能會引起感冒之類的疾病，不利于孩子的身體健康。所以，對家長的說法，自己不會急于反駁，而是會耐心傾聽家長的訴說，使家長的不滿情緒得到釋放。
另一方面，誠懇地向家長道歉，給出建議。我會先承認自己工作中的不足之處，并向該家長承諾今后自己一定會多留意孩子的情況，盡量避免這種情況。同時，建議家長盡量在孩子書包里放一條備用、易穿易脫的褲子，方便老師幫忙替換。
如果考生在面試結(jié)構(gòu)化面試的時候，遇到類似問題，可以從上面小編提到的兩點來進行作答。明確問題的核心，及時化解與家長之間的矛盾，得到家長的信賴。
