幼兒教師資格證結構化面試處理與幼兒家長關系的答題技巧
編輯：育德園師(www.jydly.com) 2018-03-31
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585人際關系類考題是歷年幼兒教師資格證結構化面試都會考查的題目，命題者通常會圍繞教師和同事、家長以及領導的關系來設置題目。育德園師的講師通過對以往題目的分析可以發現，人際關系類問題通常會設置一個具體的人際情境，詢問考生如何解決。
因此，考生要具備良好的語言溝通藝術和人際關系處理能力，這樣才能更好地解決問題。下面育德園師的講師將以“教師與幼兒家長關系”為核心來著重講解老師處理與幼兒家長關系的答題技巧，從而幫助考生有效掌握這一知識點。
例題：班里有個孩子穿著尿濕的褲子回家。第二天，家長跑到幼兒園，說你不負責任。對此，你會怎么處理?
1.明確問題核心
對于處理與幼兒家長關系的問題，考生在作答前首先需要明確題干當中描述的家長問題具體是什么，這樣才有利于后續問題的解決。而對于這道題目而言，家長的核心問題就是認為孩子尿褲子是由于幼兒教師不負責任而導致的。因此，考生在作答時，就要圍繞這個問題核心來闡述自己的看法。
【示范作答】
孩子尿褲子回家，家長跑來園中質疑我，那么我會及時妥善處理好這一問題，避免與家長發生口角沖突，影響幼兒園與自身的聲譽及形象。
育德園師的講師提醒：孩子是每一個家庭的核心，有關孩子的一切事情，家長都會格外注意。而對于幼兒教師來說，要照顧好每一位幼兒，并實現幼兒園教育與家庭教育的一致性，這就決定了教師需建立起與家長的良好關系。所以，考生作答的時候，要避免推脫責任的言行。
2.及時化解矛盾
當找到問題的癥結后，幼兒教師就需要對癥下藥。那么對于這道題目而言，家長跑到幼兒園質疑教師不負責任，教師一定要通過與家長耐心地進行溝通去化解矛盾，否則會影響后續保教工作的開展。比如，要理解家長的行為，意識自己的問題，并向家長提出建議，從而達成教育共識。
【示范作答】
一方面，換位思考。我會體諒家長心疼孩子的心情，畢竟孩子穿著尿濕的褲子回家可能會引起感冒之類的疾病，不利于孩子的身體健康。所以，對家長的說法，自己不會急于反駁，而是會耐心傾聽家長的訴說，使家長的不滿情緒得到釋放。
另一方面，誠懇地向家長道歉，給出建議。我會先承認自己工作中的不足之處，并向該家長承諾今后自己一定會多留意孩子的情況，盡量避免這種情況。同時，建議家長盡量在孩子書包里放一條備用、易穿易脫的褲子，方便老師幫忙替換。
育德園師的講師提醒：對于幼兒家長的質疑，教師處理問題的態度一定要誠懇。畢竟忽視了孩子尿褲子的這件事情，教師負有一定的責任。所以，從孩子的健康角度、家園共育的角度、教師保教責任的角度來看，教師都應該謹慎處理、有效解決，并時刻注意教師自身在溝通過程中的言語與行為。
3.認真反思，解決幼兒問題
教師需要認真反思此次事件，從中吸取教訓。在以后的工作中，我會多對幼兒進行觀察，詢問幼兒的需求，并做好幼兒離園前的各項工作。
【示范作答】
出現此類問題，我會認真反思，并在后續的保教工作中，做好各項工作。我會多注意觀察幼兒的情況，幫助其改掉尿褲子的習慣。如果經過觀察，尿褲子是偶發事件，那我會盡量多提醒其上廁所，發現尿褲子及時幫他更換。如果孩子有尿褲子的習慣，我除了定時督促班里孩子上廁所之外，也會單獨詢問該幼兒有沒有想上廁所的感覺，提醒其上廁所。即使發現他尿褲子，也不會指責，而是耐心引導，鼓勵他一旦想上廁所，就要大膽地向老師提出來。
育德園師的講師提醒：化解完家長的質疑或矛盾后，教師需要做的就是反思自身，并重點在后續的保教工作中，注意時刻關注家長所關心的問題，注重引導幼兒養成良好的生活習慣。
以上就是育德園師的講師為大家整理的幼兒教師資格證結構化面試處理與幼兒家長關系的答題技巧了，如果您希望得到更多的教師資格考試資訊和考試方法，可以直接聯系育德園師的老師，老師們會在第一時間給你最專業的解答，為順利拿到教師資格證書提供保障。
