應(yīng)急應(yīng)變類題目在教師資格結(jié)構(gòu)化面試中出現(xiàn)的頻率非常高，是考生必須掌握的基本題型。那么此類考題應(yīng)該如何準(zhǔn)備?在答題過程中，考生需要注意哪些層面，如何抓住主要矛盾，將突發(fā)事件的危險(xiǎn)性降到最低呢?下面育德講師將為廣大考生詳細(xì)介紹應(yīng)對(duì)此類題目的答題技巧，以幫助考生順利通過面試考試。

　　1.答題方法

　　(1)分析情況

　　面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，考生需要對(duì)題干描述的應(yīng)急情況進(jìn)行認(rèn)真的分析，然后通過三步進(jìn)行逐步解決，一是確定任務(wù)，二是根本問題，三是總結(jié)反思。

　　(2)確定任務(wù)

　　要想順利解決突發(fā)事件，需要考生明確當(dāng)時(shí)情境下的情況，確定好自身的職責(zé)和任務(wù)，把握好問題的主要矛盾和次要矛盾的關(guān)系。

　　(3)解決問題

　　解決問題是考生作答應(yīng)急應(yīng)變類題目的重要環(huán)節(jié)，解決的方式方法直接關(guān)系到問題的結(jié)果，所以考生在闡述解決問題時(shí)，需要找到突發(fā)事件的根本問題，即引起這件事的根源。

　　(4)總結(jié)反思

　　對(duì)于任何突發(fā)事件，考生都需要展現(xiàn)出自我總結(jié)反思的過程，畢竟“教師成長(zhǎng)=反思+經(jīng)驗(yàn)”，所以在解決問題之后簡(jiǎn)單闡述下自我經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)內(nèi)容，容易讓考官看到自己對(duì)待問題解決的積極態(tài)度。

　　2.答題原則

　　在答題方法的指引下，考生對(duì)題目至少有了一個(gè)作答的方向，但要是想要把應(yīng)急應(yīng)變類題目作答好、作答的合情合理，還需要考生注意在表述時(shí)融入答題的原則。

　　(1)以人為本，工作為重

　　在處理任何突發(fā)事件時(shí)，都要以當(dāng)事人的生命安全為主，要在第一時(shí)間的保證學(xué)生的身體健康。同時(shí)，也要以工作為重，顧全大局。

　　(2)心理穩(wěn)定，快速反應(yīng)

　　突發(fā)事件具有一定的突發(fā)性，會(huì)令人猝不及防。所以，教師在處理時(shí)，一定要保持冷靜，頭腦清晰，并且快速進(jìn)行處理。

　　(3)輕重緩急，有序處理

　　突發(fā)事件的發(fā)生，往往會(huì)牽扯到多個(gè)問題，存在多個(gè)矛盾。所以，教師在處理時(shí)，一定要分清主次和輕重緩急，一一進(jìn)行處理。

　　(4)多方協(xié)調(diào)，合作團(tuán)結(jié)

　　有些時(shí)候，突發(fā)事件的涉及面比較廣，影響比較大，也比較惡劣。所以，在處理時(shí)，可以與涉事方協(xié)調(diào)，與同事一起互幫互助解決問題。

　　3.題目解析

　　在你的課上，有一位學(xué)生隨意離開座位，還怪笑，你用書敲了一下他的腦袋，結(jié)果學(xué)生的鼻子流血了，經(jīng)過校醫(yī)檢查之后確定是由于天氣干燥造成的。家長(zhǎng)知道后，到學(xué)校辦公室找你大吵大鬧，你怎么辦?

　　【思路點(diǎn)撥】

　　本題是教育實(shí)踐中常見的題型，主要考查老師的職業(yè)素養(yǎng)與應(yīng)變能力，結(jié)合上面的答題方法與原則，面對(duì)家長(zhǎng)的大吵大鬧應(yīng)該先以安撫情緒為主，然后落實(shí)解決，最后總結(jié)反思。

　　【參考答案】

　　學(xué)生在課上出現(xiàn)一些怪異行為，教師應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止，引導(dǎo)學(xué)生回歸到課堂中。但是這件事情給家長(zhǎng)造成了誤會(huì)，到辦公室大吵大鬧，這會(huì)影響到其他老師的辦公，我會(huì)及時(shí)處理。

　　第一，我會(huì)請(qǐng)家長(zhǎng)冷靜下來。告訴家長(zhǎng)我可以理解他的心情，作為父母知道孩子流鼻血都會(huì)著急，但是這樣的吵鬧也不能解決問題。而且他這樣吵鬧，如果被其他學(xué)生知道了，可能會(huì)導(dǎo)致他家的孩子被議論或者被孤立，希望他能平靜下來，我會(huì)向他說明事情的原委。

　　第二，我會(huì)向家長(zhǎng)進(jìn)行道歉，表明我在處理問題的時(shí)候有些簡(jiǎn)單，以后我會(huì)注意提醒學(xué)生注意聽課的方式。再向其說明他的孩子在課堂上的表現(xiàn)，有什么問題。我也會(huì)把校醫(yī)的檢查結(jié)果告訴他，并且建議他在天氣炎熱、干燥的情況下可以讓孩子吃些去火的食物，如喝菊花水等。為了讓家長(zhǎng)放心，我也會(huì)向他說明我會(huì)繼續(xù)關(guān)注他的孩子的身體情況，如果再有多次流鼻血的情況，可以去醫(yī)院做進(jìn)一步的檢查。

　　第三，在消除了家長(zhǎng)的誤會(huì)之后，我會(huì)送走家長(zhǎng)。同時(shí)，我還會(huì)找到課上的這名學(xué)生，先關(guān)心他的身體狀況，再詢問其離開座位和怪笑的原因，并告訴他以后在課堂上要注意集中精神，遵守紀(jì)律，不要隨意走動(dòng)。

　　雖然這次學(xué)生流鼻血不是由于我的行為造成的，但是我會(huì)在以后的課堂上注意自己的方式方法。

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